单项选择题

处理失窃事故的第一项措施是（）

A.封锁现场，保留各项证物
B.将详细情形记录下来
C.立即通知值班经理、或保安部、或客房部
D.向保安部调出监控系统录像带

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单项选择题

客房楼层发生火灾时，客房服务员应具备良好的专业服务能力和紧急应变能力，发生火情时要在第一时间做到（）

A.用电话通知总机，讲清着火地点和燃烧物质
B.立即使用最近的报警装置发出警报
C.使用附近合适的消防器材控制火势
D.关闭所有电器开关

单项选择题

据统计分析结果表明，火灾多发生在客房区域，此类火灾占酒店火灾的（）

A.60%
B.73%
C.68.8%
D.65%

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