单项选择题
A.提供个性化服务 B.超越客户期望 C.细分客户市场 D.积极解决客户投诉
A.帮客户省钱 B.为客户提供额外价值 C.帮客户省力 D.营造一种温馨、可信任的气氛
A.关系中心型 B.存款倚重型 C.综合均衡型 D.中间业务倚重型
A.细分客户 B.帮助客户成功 C.加强对重点客户的维护 D.给客户以关怀
A.软件维护 B.硬件维护 C.心理维护 D.功能维护
A.产生欲望 B.引起注意 C.发生兴趣 D.采取行动
A.优质的产品 B.周到的服务 C.银行的推销 D.客户需求的满足
A.经济资本 B.会计资本 C.监管资本 D.金融资本
A.利润额可能严重失真 B.容易使企业失去社会责任感 C.利润可能是一个事后评价指标 D.利润总是与风险相对应
A.会计资本 B.监管资本 C.经济资本 D.金融资本
A.20世纪60年代之后 B.20世纪70年代之后 C.20世纪80年代之后 D.20世纪90年代之后