单项选择题
A. 研究开发部门 B. 人力资源部门 C. 营销部门 D. 新公布的专利
A. 投入期 B. 成长期 C. 成熟期 D. 改良期
A. 划分各道程序的分界线 B. 绘制服务系统流程简图 C. 分析并确定提供服务时各项业务所需时间 D. 拟定服务公约