单项选择题
A.拟开展重大重组改制活动 B.开展重大金融创新业务 C.调整营业时间 D.营业网点被冲击
A.业务网络系统升级改造需暂停营业 B.客户集体投诉 C.因自然灾害导致无法正常经营的 D.营业网点被冲击、围攻或发生挤兑
A.男同志的头发以前不掩额、侧不过耳、后不及衣领为宜 B.着行服时,裤腰处所挂物品如手机、钥匙等不得超过两件 C.新员工在行服尚未配发前可随意着装 D.领带长度在皮带扣上方为宜
A.请客户开始行进时,应面向客户稍许欠身 B.若双方并排行进时,服务人员应居于左侧 C.若双方单行行进时,服务人员应居于右前方约一米左右的位置 D.在行进中与客户交谈或答复其提问时,应将头部、上身转向客户
A.重大事项一经发生,相关单位负责人应立即报告总行办公室 B.情况紧急,可以先通过电话、传真等方式于2个小时内向办公室报告,并在1个工作日内以书面形式报告详情 C.无重大事项的,不必定期汇报 D.如为多部门联合承办的重大事项,由各部门分别汇报
A.行鞠躬礼一般在距离对方2-3米的地方 B.在与对方目光交流的时候行礼 C.在行鞠躬礼时须露出真诚的微笑 D.双手保持标准姿势置于腹前
A.别针式工号牌要端正地别在右胸前 B.悬挂式工号牌应自由悬挂于胸前,衬衫外或西装内 C.桌卡式工号牌要统一放置在明显位置 D.以上均正确
A.亲切式微笑时,应自然露出上排6-8颗牙齿 B.灿烂式微笑应做到面带笑意,笑不露齿 C.距离客户比较远时,应使用亲切式微笑 D.离客户3米处以及与客户沟通时,应使用亲切式微笑
A.在职人员从事第二职业,经劝告无效的,实行异地交流 B.在职人员的配偶、子女及其配偶经商办企业的,一律解除其劳动合同 C.在职人员交友混乱的,调离其重要岗位或停岗接受审计,由案件防控治理办公室建立台账,列入关注对象,加强监管 D.对连续旷工超过15天,或一年内累计旷工达30天的,调离岗位