单项选择题

下列关于表情神态规范正确的是（）。

A.亲切式微笑时，应自然露出上排6-8颗牙齿
B.灿烂式微笑应做到面带笑意，笑不露齿
C.距离客户比较远时，应使用亲切式微笑
D.离客户3米处以及与客户沟通时，应使用亲切式微笑

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单项选择题
下列符合商业银行关于“九种人”处置管理规定的是（）。

A.在职人员从事第二职业，经劝告无效的，实行异地交流
B.在职人员的配偶、子女及其配偶经商办企业的，一律解除其劳动合同
C.在职人员交友混乱的，调离其重要岗位或停岗接受审计，由案件防控治理办公室建立台账，列入关注对象，加强监管
D.对连续旷工超过15天，或一年内累计旷工达30天的，调离岗位
单项选择题
商业银行服务公约中“五不”不包括（）。

A.不串岗游柜办私事
B.不顶撞为难伤客户
C.不协助客户办私事
D.不以权以职谋私利
单项选择题
开销户手续不全、身份核实不到位、印鉴填写及预留印鉴变更不合规导致不良后果，情节严重的，给予（）处分。

A.记过
B.记大过
C.降级（职）至留用察看处分
D.开除
单项选择题
根据商业银行服务礼仪规范要求，着西装时，应配（）西装皮带。

A.黑色有纹
B.棕色无纹
C.蓝色无纹
D.黑色无纹
单项选择题
根据《江阴农商银行员工违规行为处理暂行办法》，因违规行为给商业银行造成贷款或其他资产风险的，根据实际情况责令有关责任人员限期追回，或给予离岗清收处理。离岗清收的最长期限为（）个月。

A.1
B.3
C.6
D.12
单项选择题
根据《江阴农商银行员工违规行为处理暂行办法》，以各种形式参加非法集资活动；介绍机构和个人参与高利贷或向机构和个人发放高利贷给予有关责任人员（）。

A.记大过至开除处分或解除劳动合同处理
B.撤职至开除处分或解除劳动合同处理
C.警告至开除处分或解除劳动合同处理
D.开除处分或解除劳动合同处理
单项选择题
办理具体柜台业务方面，下列行为符合要求的为（）。

A.柜员办理本人业务
B.代客户购买重要空白凭证和支付设备
C.代客户操作网上银行
D.委派会计抵制网点负责人干预授权
单项选择题
《江阴农商银行员工违规行为处理暂行办法》规定的警告处分期为（）个月。

A.1
B.3
C.6
D.12
单项选择题
《江阴农商银行员工违规行为处理暂行办法》规定的降级（职）、撤职、留用察看处分期为（）个月。

A.18
B.24
C.36
D.12
单项选择题
《江阴农商银行员工违规行为处理暂行办法》规定的记过处分期为（）个月。

A.18
B.3
C.6
D.12
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