多项选择题
A.有利于将客户记住，不易流失 B.有利于选择目标客户和制定有针对性的营销策略 C.有利于发掘市场机会，开拓新市场 D.有利于集中人力、物力跟踪重点客户 E.以上均正确
A.人员走访 B.电话调查 C.邮件调查 D.集点人群法 E.历史资料
A.客户调查 B.客户谈判 C.客户细分 D.客户流失分析 E.客户开拓