单项选择题
A.应协助 B.应办理 C.征得同意可办理 D.不予协助
A、2005年9月30日 B、2005年9月21日 C、2005年12月31日 D、任意时间
A、1161 B、1162 C、1163 D、1164
A、一卡一折丢失其中的一个，另一个可以正常使用 B、一卡一折丢失其中的折，卡可以正常使用 C、一卡一折丢失其中的卡，折可以正常使用 D、一卡一折丢失其中的一个，卡折都不可以正常使用
A、重新认证 B、单证销毁 C、帐户转移 D、冲正交易
A、7013 B、7014 C、7015 D、7016
A、敬业精神 B、求真务实 C、实现价值最大化 D、严谨规范
A、先控制情绪，再控制事态，后解决问题 B、先控制事态，再控制情绪，后解决问题 C、先调控情绪，再控制事态，后处理问题 D、先控制事态，再调控情绪，后解决问题
A、业绩 B、服务 C、客户 D、建行利益
A、“您好，我是建设银行××支行(网点)××。” B、“您好，我是××支行(网点)。” C、“您好，我是建设银行××支行(网点)。” D“您好，我是××。”
A、最低1000元，最高5万元 B、最低2000元，最高2万元 C、最低2000元，最高5万元 D、最低2000元，最高10万元