单项选择题
A、先控制情绪，再控制事态，后解决问题 B、先控制事态，再控制情绪，后解决问题 C、先调控情绪，再控制事态，后处理问题 D、先控制事态，再调控情绪，后解决问题
A、业绩 B、服务 C、客户 D、建行利益
A、“您好，我是建设银行××支行(网点)××。” B、“您好，我是××支行(网点)。” C、“您好，我是建设银行××支行(网点)。” D“您好，我是××。”
A、最低1000元，最高5万元 B、最低2000元，最高2万元 C、最低2000元，最高5万元 D、最低2000元，最高10万元
A、半年至3年 B、一年到3年 C、一年到二年 D、半年到2年
A、3000元至5万元,80%； B、1000元至2万元，80%； C、3000元至5万元,70%； D、1000元至2万元，70%。
A、5个 B、10个 C、99个 D、没有限制
A、帐户所有人 B、代办人 C、帐户所有人和代办人
A、一个月 B、三个月 C、二年 D、三年
A、拼音 B、英文字母 C、空格 D、相近字体
A、1 B、2 C、3 D、不限