多项选择题
A.在12306.cn网站 B.在车站售票窗口 C.在铁路代售点 D.在铁路自动售票机
A.告知旅客退票时收取2元手续费 B.办理异地挂失告知旅客收取异地票手续费 C.告知旅客上车后找车长开客运记录 D.告知旅客必须在到站后24小时内办理退票
A.凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件和订单号码 B.在车站售票窗口 C.铁路客票代售点 D.由售票员录入证件号码和订单号码并核实后