多项选择题
A.中华人民共和国居民身份证 B.港澳居民来往内地通行证 C.台湾居民来往大陆通行证 D.按规定可使用的有效护照
A.在12306.cn网站 B.在车站售票窗口 C.在铁路代售点 D.在铁路自动售票机
A.告知旅客退票时收取2元手续费 B.办理异地挂失告知旅客收取异地票手续费 C.告知旅客上车后找车长开客运记录 D.告知旅客必须在到站后24小时内办理退票