单项选择题

顾客满意来源于（）。

A.技术质量的水平
B.顾客的预期服务
C.顾客感知服务与期望服务之间的比较
D.功能质量的水平

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单项选择题
对于情绪的作用的认识，以下观点不正确的是（）。

A.自我保护的功能
B.人际沟通的功能
C.信息传递的功能
D.认知功能
单项选择题
世界银行数据显示，我国减贫对世界减贫的贡献率超过（）。

A.50%
B.55%
C.70%
D.75%
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