多项选择题

售前影响询单转化率的主要因素有（）。

A.客服回复速度
B.买家砍价
C.发货问题
D.赠送礼物

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多项选择题
网店关怀客户的内容十分多样化，常见的有（）等。

A.售后关怀
B.情感关怀
C.节日关怀
D.促销推送
多项选择题
客服的积极性指客服在工作中主动付出智慧的意愿和行动，具有极强的主人翁意识，脱离了被动的工作行为，想要在工作中合理调动客服的积极性，可以通过（）途径来实现。

A.薪酬福利
B.职位升迁
C.工作环境
D.职工关怀
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