多项选择题
A.信访工作，就是要在党和政府与人民群众之间架设“连心桥” B.群众对我们寄予希望，我们决不能让群众失望 C.群众找不到基层干部的过程，就是群众对我们干部积怨积恨的过程 D.做好信访工作，要向人民群众学习，提高做好群众工作的艺术，增强为民服务的本领
A.教育群众 B.协调关系和化解矛盾 C.服务群众 D.防范和处置群体性事件和突发事件
A.从世界观的高度把握群众路线，打牢做好群众工作的思想政治基础 B.坚持教育群众与服务群众相统一 C.提高群众工作的针对性和有效性 D.建立健全党群干群沟通机制