多项选择题

酒店电话的接听标准？（）

A.三声铃响之内接起
B.自报家门并询问是否需要帮助
C.态度友好，音量适中
D.待对方先挂掉电话后在挂断电话

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餐厅安全生产需要注意哪些？（）

A.食品卫生安全
B.防火
C.防盗
D.生产和设备安全
E.网络安全
多项选择题
微笑礼仪的作用有哪些？（）

A.内强个人素质
B.外塑企业形象
C.现代企业竞争的附加值
D.增进与他人的交往
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