多项选择题
A.分析合规风险形成或产生的原因 B.对合规风险进行“高、中、低”分类 C.划分“固有风险”和“剩余风险” D.形成整体合规风险评估报告并进行预警提示
A.评估 B.应对 C.监测 D.处置
A.网点投诉处理过程弄虚作假 B.拒不执行总行对分行间服务争议作出的处理意见 C.因分支行存在过错或处理不当导致网点投诉问题长期得不到解决，且客户针对同一问题投诉5次以上 D.网点投诉处理不当，引发客户强烈不满引发声誉风险