多项选择题
A.先稳住客户情绪，防止其他人围观 B.询问客户不满原因，并安抚客户情绪 C.及时联系主管，店长处理问题 D.其他人各司其职干好本职工作，不围观不议论
A.我们店里很忙无需理会 B.小步快跑迎接客户 C.指引客户到工位或空旷处，再熄火下车 D.直接让客户自行开到空位
A.更换轮胎车辆，质检人员抽取两颗轮胎螺栓进行质检 B.为提高生产效率，只要自己认真完成了自检，没必要再由第二人进行质量 C.同一个人对维修工项，完成两次质量检查 D.质检人员通过：目视或听觉等方式确定维修技师已经认真完成自检的，就不需要再进行质检