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【判断题】 途虎工场店工作中遇到产品不适配的是时候，我们可以通过商户版APP上...

【单项选择题】 工位卫生说法正确的是？（）

【单项选择题】 制动系统的质检项目包含哪些？（）

【判断题】 安装机滤使用三爪。

【判断题】 更换轮胎一定要跟客户说明轮胎周期。

【判断题】 客户给予评价是好评后，我们送客户一个礼物（例如玻璃水），是用来表...

【判断题】 铺设维修保护三件套时的顺序是先铺设左右翼子板保护套，再铺设中间进...

【单项选择题】 施工结束后，以下说法正确的是（）

【多项选择题】 以下哪些符合途虎工场店的宗旨（）

【多项选择题】 为什么要做客户验收？（）

【单项选择题】 预检四件套铺设顺序正确的是？（）

【多项选择题】 我们一般将到店的客户分为哪几类？（）

【多项选择题】 上传不适配，需要哪些照片（）

【判断题】 客户安装完成后，需在安装单上签字，并带走上联作为凭证。

【判断题】 做预检时，不需要帮客户说明哪里有划痕，只要拍照就可以了。

【判断题】 公司规定必须做到三不落地，意思是工具，油水，配件不落地，如果把螺...

【多项选择题】 施工结束后互检、质检的工作内容包括？（）

【多项选择题】 当客户进店后，订单是朋友代下的，无法提供订单号时，我们如何该怎么办？（）

【多项选择题】 工场店在周末排队较多，客户需先行离开，等施工完成后再过来取车，那...

【单项选择题】 以下哪些行为是门店工作人员平时的工作规定和要求（）

【判断题】 当途虎客户使用了优惠券，例如客户使用了满499减100元这样的优...

【单项选择题】 下列那款制动套装利润更大？（）

【单项选择题】 针对1L无极变速箱油产品毛利，下列那种说法是正确的？（）

【判断题】 冠军火花塞整体的产品毛利高于NGK。

【单项选择题】 下列那款防冻液（2L）利润高？（）

【单项选择题】 下列那款防冻液（4L）利润高？（）

【单项选择题】 以下三款刹车油，那款产品利润最高（）

【单项选择题】 半合成机油（4L）那款的利润率最高？（）

【单项选择题】 以下那款机油毛利最高（）

【单项选择题】 以下那款机油利润最高（）

【单项选择题】 美孚机油中利润最高的为那款机油（）

【单项选择题】 途虎所有机油品牌中利润最少的机油品牌是（）

【单项选择题】 目前途虎现有品牌机油利润率最高得机油是（）

【判断题】 门店忙时，动平衡机上的物品可以随意摆放。

【判断题】 TH客户的订单包裹有遗漏破损等问题，应及时联系400处理。

【判断题】 门店服务范围内，由于特别忙，没有时间，可以拒绝客户的服务。

【判断题】 施工人员上班期间必须带工牌。

【判断题】 天气炎热时，员工的服装可以敞开拉链。

【判断题】 员工不可以蹲坐在门口，嬉戏，聊天，抽烟。

【判断题】 小剪下方不允许有垃圾水渍。

【判断题】 开机舱，帮客户清理机舱灰层要用气枪吹灰。

【判断题】 剥离轮胎时，需要使用轮毂保护套。

【判断题】 拆装轮胎时可以使用风炮。

【判断题】 轮毂拆不下来是，技师可以使用暴力脚踹轮胎。

【判断题】 工作需要时，技师可以站在客户轮毂上施工。

【判断题】 技师在场区内可以自有吸烟，耳朵夹烟，吃食物。

【单项选择题】 拆装轮胎过程中轮胎螺丝放在那里？（）

【单项选择题】 维修三件套什么时候铺设？（）

【单项选择题】 客户不在场时，订单拆包裹注意事项（）

【单项选择题】 到店记录什么时候做？（）

【单项选择题】 客户进场什么时候接车？（）

【多项选择题】 预检之前应当铺设？（）

【判断题】 所有车主都可以享受虎式服务。

【多项选择题】 星，虎，直分别代表什么？（）

【单项选择题】 客户退款到账一般需要的时间是多久？（）

【单项选择题】 轮胎险的有效期多久？（）

【多项选择题】 优惠券为什么不能使用，原因有哪些？（）

【单项选择题】 客户如果要开发票要怎么开？（）

【多项选择题】 客户门店付款结算时要注意哪些事项？（）

【判断题】 工场店每天晚上下班后需要进行卫生打扫，保持门店干净整洁。并拍照发...

【多项选择题】 以下哪些是虎式服务项目？（）

【判断题】 当天店里排队客户多，技师小王发现前面都是轮胎订单，可以挑个保养订...

【判断题】 施工完毕后，技师应主动邀请客户进门店车友群，方便客户保持联系。

【判断题】 到店记录，预检、上检、质检、必须真实做，未消费离店补胎的客户要求...

【判断题】 预检流程，技师应和客户一起进行检查，发现问题及时蓝虎做记录，完成...

【判断题】 上班期间，店里没有车辆，技师可以围在小前台聊天解闷。

【判断题】 技师施工过程中，拆卸的螺丝需要放进蓝色收纳盒内，不得落地。

【判断题】 当客户来店，发现没有预约时间，技师给客户插队安排。

【判断题】 验货流程，技师从货架拿货安装即可，无需和客户确认产品型号等信息。

【判断题】 目前到店记录优先使用小程序扫码排队。

【判断题】 客户产品是否到店，已客户收到到货短信为准。

【判断题】 技师应使用门店铺货产品，优先推荐使用，如果没有库存的情况下，可以...

【判断题】 客户自带的产品，门店需要和客户签订免责协议。

【判断题】 技师需要通过蓝虎云学习，培训认证之后，方可以进行接单施工。

【单项选择题】 小前台迎客要求在（）秒以内。

【多项选择题】 以下哪些是途虎八步流程（）

【单项选择题】 途虎八部正确的顺序为？（）

【单项选择题】 工牌佩戴的标准位置（）

【单项选择题】 关于上检，下列说法错误的是？（）

【单项选择题】 关于质检，下列说法正确的是？（）

【判断题】 在施工过程中可以使用风炮机拆装轮胎螺丝。

【判断题】 小前台迎客时间是在10秒内，客户离开时应送客到门口且挥手道别。

【判断题】 在可服务范围内，不得以任何理由拒绝服务客户。

【判断题】 非不适配问题取消线上订单，让客户在门店直接下U门店单会扣管理积分...

【判断题】 技师做完保养或维修后要及时的将地面的油水进行清理，保证门店的环境卫生。

【判断题】 客户在APP上下单轮胎的时候，一定要注意轮胎的规格，与自己要换轮胎...

【判断题】 客户不愿意当场给予好评，则需要门店了解原因，尽量当场解决并送小礼...

【判断题】 途虎客户端APP最多可以添加客户的爱车有5辆，但是在我们门店系统里...

【判断题】 如果接待在客休区给客户服务，有客户来店，技师不忙的话必须上前接待。

【判断题】 看见客户进店，主动向前，15秒内接车。

【判断题】 预检的时候必须铺设预检套装，施工的时候也必须铺维修三件套。

【判断题】 当看到小前台空岗时，机修工不需要去替岗，因为那是接待的事。

【判断题】 在上检时发现问题，与客户沟通清楚具体新增施工项目、价格、大致交车...

【判断题】 车辆施工完成离开工位，可直接接下一辆车进入工位开始施工，做完了统...

【判断题】 小前台台面上可以放预检单、单据夹、站台人员的水杯、手机等。

【判断题】 在生产忙碌时，维修技师没有必要再进行认真的自我检查了；后面还有质...

【判断题】 网上下单且已经付过款的客户，需要带到前台进行核算签字。

【判断题】 客户反馈过度推销，在系统核实后发现无检查记录或记录不完善，门店会...

【多项选择题】 施工质检不正确的有哪些？（）

【多项选择题】 关于车辆质检说法正确的是（）