单项选择题
A、客户突发疾病 B、客户人身伤害 C、营业网点挤兑 D、重大失实信息传播
A.危机具有公共性，影响范围广泛 B.危机的处理需要多个部门相互配合 C."危机需要大众参与" D.指挥系统可以保证统一指挥、果断决策
A.降低危机管理成本 B.缓解危机在公众中的负面影响 C.使公众了解真相 D.稳定社会