多项选择题
A.以质量标准为主B.鼓励员工积极想客人所想C.急客人所急D.尽可能提供超常规的个性化服务
A.服务的时间性B.服务的经济性C.服务的舒适性D.服务的安全性
A.心理需求B.共同需求C.生理需求D.个性需求