单项选择题

人的需求始终处在一个“（）”的循环状态。

A.满足——出现——再满足——再出现
B.出现——再出现——满足——再满足
C.出现——满足——再出现——再满足
D.满足——出现——满足——再出现

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单项选择题
客户需求虽然具有多样性，但其特点具有（）。

A.普遍性
B.共同性
C.差异性
D.基础性
单项选择题
任何一个客户服务岗位为客户提供的服务，都是遵循一定的（），适应客户需求的服务。

A.客户服务规范
B.客户服务标准
C.客户服务质量
D.客户服务理论
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