多项选择题
A.物流企业客户服务B.物流企业基本服务C.物流企业增值服务D.物流企业运输服务E.物流企业配送服务
A.物流企业客户服务的管理B.物流企业客户市场分析C.物流企业客户服务的内容D.物流企业客户服务的水平E.物流企业客户服务的优化
A.物流企业客户市场细分B.物流企业目标市场选择C.物流企业客户市场定位D.物流企业客户服务E.物流企业客户市场营销策略
A.数量的准确性B.可衡量性C.可进入性D.效益性E.差异性
A.数量的准确性B.产品的可得性C.物流作业完成的绩效服务可靠性D.经济适用性
A.对同一客户进行交叉销售B.组合业务线，引入新的服务C.资产共享D.组织利润共享E.技能／能力共享
A.客户价值链管理B.垂直价值链管理C.水平价值链管理D.组织价值链管理E.虚拟价值链管理
A.使物流费用明确化，有利于加强物流管理B.有利于物流效率的提高C.便于加强对物流人员的劳务管理D.使物流管理业务独立化E.能开拓物流业务新领域
A.直线职能型B.事业部制C.矩阵型D.行政事务型E.物流子公司形式
A.工作内容B.权利模式C.部门间的关系D.组织战略E.部门组合方式
A.客户B.供应商C.替代者D.服务者E.补充者