单项选择题
A.一 B.二 C.三 D.四
A、密码 B、密码加签名 C、签名 D、有效证件
A.汇款 B.转账 C.咨询 D.贴现
A.百分之五 B.千分之五 C.万分之五 D.百分之十
A.利息性 B.非利息性 C.实质性 D.程序性
A、解决方案 B、积极聆听，收集信息 C、描述问题 D、双方确认原因
A、辅导的方式 B、积极的方式 C、否定的方式 D、帮助的方式
A、经常违反银行制度，迟到、早退等 B、积极工作，情绪高涨 C、工作表现持续上升 D、以上皆是
A、大堂经理 B、理财人员 C、合作单位驻点销售人员 D、以上皆是
A、网点客户类型 B、网点客户数量 C、网点客户态度 D、以上皆是
A、提供大的电视显示屏幕 B、为客户提供热水 C、为客户提供大音量音乐 D、以上皆是