单项选择题
A.SWOT分析法B.关键绩效指标C.平衡计分卡D.标杆管理法
A.运输B.货物C.信息D.服务
A.层次分析法B.排列法C.等级法D.因素比较法E.数据包络分析法
A.系统性原则B.经济性原则C.可接受性原则D.可操作性原则E.通用性原则
A.重视以客户需求为中心的服务质量B.强调过程控制的质量管理C.以人为本与全员参加D.质量效益原则E.重视基础工作
A.提高物流企业经济效益B.保障物流企业高速运营C.保障物流企业服务提高D.有效降低物流企业成本E.有效提高物流企业工作效率
A.整合性差B.认可度低C.合作性差D.风险性高E.服务性差
A.经济性风险B.企业对物流的控制能力降低C.客户关系存在风险D.企业机密泄露风险E.连带经验风险
A.经济性物流B.契约性物流C.社会性物流D.自主性物流E.服务性物流
A.物流服务的管理化B.物流服务的合理化C.物流服务的整合化D.物流服务的现代化E.物流服务的优化
A.建立良好的物流服务体系B.塑造物流企业服务品牌C.开发新的物流服务产品D.进行"以人为本"的内部客户管理E.改进物流服务质量