单项选择题

物流客户服务质量管理主要包括两个方面的内容，即（）和质量控制。

A.质量保证
B.质量努力
C.质量标准
D.质量概念

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热门 试题

单项选择题
客户感知物流客户服务质量除受到物流技术质量、物流功能质量的影响外，还受到企业形象、质量体验和（）三方面的综合作用。

A.质量预期
B.质量评价
C.质量印象
D.质量传闻
单项选择题
物流客户服务质量一般包括两个方面的内容：为实现客户需求而使用的（）和物流功能质量。

A.物流技术质量
B.物流设备质量
C.物流研发质量
D.物流外观质量
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