客户感知物流客户服务质量除受到物流技术质量、物流功能质量的影响外，还受到企业形象、质量体验和（）三方面的综合作用。

物流客户服务质量一般包括两个方面的内容：为实现客户需求而使用的（）和物流功能质量。

A.物流技术质量
B.物流设备质量
C.物流研发质量
D.物流外观质量

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物流客户服务质量一般包括两个方面的内容：为实现客户需求而使用的物流技术质量和（）。

A.物流功能质量
B.物流体验质量
C.物流研发质量
D.物流外观质量

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