单项选择题
A.统一着装B.唱收唱付C.熟悉优惠票政策D.站姿服务
A.避免矛盾让其通过B.严格批评，让其补票C.礼貌地耐心解释，说服游客重新购票D.拒绝其进园
A.保持饱满的工作、服务热情B.景区讲解员应符合有关规定和要求，取得讲解员资格，方可上岗C.严格按讲解词内容讲解D.主动并耐心地倾听游客的意见