单项选择题
A.员工培训B.高水平的服务效果C.制订服务规章制度D.游客第一的原则
A.统一着装B.唱收唱付C.熟悉优惠票政策D.站姿服务
A.避免矛盾让其通过B.严格批评,让其补票C.礼貌地耐心解释,说服游客重新购票D.拒绝其进园