单项选择题

检票人员对漏票、持无效证件的游客要（）。

A.避免矛盾让其通过
B.严格批评，让其补票
C.礼貌地耐心解释，说服游客重新购票
D.拒绝其进园

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单项选择题
下面不属于景区讲解员必须的上岗礼仪的是（）

A.保持饱满的工作、服务热情
B.景区讲解员应符合有关规定和要求，取得讲解员资格，方可上岗
C.严格按讲解词内容讲解
D.主动并耐心地倾听游客的意见
单项选择题
景区讲解员在讲解服务中，对涉嫌欺诈经营的行为和可能危及游客人身、财产安全的情况（）。

A.要及时向游客真实说明或明确警示
B.无视，完成自己讲解即可
C.个别提醒
D.事后提醒
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