单项选择题
A.了解以前工作情况 B.制定改进计划 C.将工作交给有能力的人 D.采取头脑风暴法 E.努力完善流程
A.如何制造车子 B.如何满足客户 C.造车的需求 D.客户的真实需求 E.客户的身份地位
A.处理顾客抱怨，管理顾客档案 B.利用专业技能处理顾客抱怨，提高顾客满意度 C.按照标准流程接待顾客，展现专业的服务形象 D.利用专业技能提高顾客满意度，增加服务收益 E.认真检查每一辆竣工车辆，确保一次修复率