多项选择题

整合最佳形象的方法有（）。

A.提高客户服务人员的内在素质
B.注重客户服务人员的外在形象
C.保持热情的态度
D.面带亲切的微笑

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多项选择题
沟通常有的方式有（）。

A.倾听与交流
B.阅读与写作
C.非语言表达
D.咨询与服务
多项选择题
下列属于影响客户满意的一般因素有（）。
A.信赖性
B.适应性
C.沟通
D.安全性
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