单项选择题
A、个人客户档案修改 B、整车售后信息修改 C、个人客户档案生成 D、保险年检标准设置
A、解释厂家的规定 B、解释进车间的危险性 C、严厉制止 D、带领客户到休息室通过玻璃观看 E、跟随客户进车间陪同观看 F、把客户交待给技师
A.售后服务经理和前台主管参与接待顾客 B.DCRC负责欢迎和引导，安抚客人情绪 C.定期保养应提前准备好维修工单，减少客户等待时间 D.有些诊断工作和试车交给车间处理