单项选择题

前台接待岗各工作人员应随时配备齐全笔墨和()等记录工具。

A.《客户投诉登记表》
B.《客户来访登记表》
C.《客户来电登记表》
D.《客户业务受理表》

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多项选择题
交付工作中,客服岗工作职责包括()

A.组织召开入伙启动会
B.制定入伙计划方案
C.交付工作安排、协调,包括:人员管理(陪验工程师、物业配合人员等)、物资物料管理(需签署文件、交付现场物料等)
D.引领客户验房

多项选择题
交付工作中,钥匙岗工作职责包括()

A.钥匙未移交客户前,按照栋号、房号等编号管理交付单位所有钥匙,包括入户门A、B钥匙(A钥匙两把,B钥匙五把)、信箱钥匙等
B.验房过程中,做好《钥匙借用、归还记录表》
C.客户收房时,做好钥匙签收、领取记录
D.引领客户验房

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