单项选择题

在服务中，对外国人热情，对本国人冷淡，这就没有顾客服务（）上的连续性。

A.时间
B.质量
C.内容
D.对象

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单项选择题
作为服务从业人员，必须深刻理解企业的大多数规定是为了（）而存在的。

A.服务客人
B.限制员工
C.服务员工
D.限制客人
多项选择题
定制化理念的特点有（）。

A.个性化服务
B.人性化服务
C.极致化服务
D.标准化服务
E.规范化服务
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