单项选择题

装维人员遇客户来电时，礼貌的应答用语是（）。

A、喂，你找谁
B、不出声，等对方说话
C、有什么事？
D、您好！请问有什么可以帮您？
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单项选择题
装维人员遇到现场无法解决的问题时，应向客户解释（）。
A、“您反映的问题是XX原因引起的，我也没办法。”
B、“您反映的问题是XX原因引起的，我只能向上级反映。”
C、“您反映的问题（现象）我已经记录下来，会在回去后进一步处理，及时向您反馈、解释。”
D、“您反映的问题今天解决不了”
单项选择题
装维人员与客户交流时禁止出现完全不注视客户，或注视客户面部（）部位。
A、以下
B、以上
C、左侧
D、右侧
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