单项选择题

（）是人本能的东西，更是后天养成的合乎行为规范和准则的东西。

A.道
B.德
C.道德
D.职业道德
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多项选择题
铺面式投放适用于（）。

A.进入加速成长期的品牌
B.被消费者普遍接受的顺销品牌
C.进入成熟期的品牌
D.需求满足率较低的紧俏品牌
多项选择题
在终峰定律的运用中主要包括哪些环节（）

A.描绘服务过程
B.确定服务对象
C.寻找终、峰时刻
D.细化终、峰时刻的客户需求
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