多项选择题
A.描绘服务过程 B.确定服务对象 C.寻找终、峰时刻 D.细化终、峰时刻的客户需求
A.周时点存销比 B.月时点存销比 C.日时点存销比 D.季时点存销比
A.网络信息技术 B.全球化、私有化 C.放松管制 D.激烈的竞争