多项选择题

乡村旅游服务质量是乡村旅游企业利用乡村特有的（）所提供的服务带给客人的满足程度。

A.环境
B.设备
C.旅游产品
D.旅游设施

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多项选择题

从乡村旅游服务性特征来看，乡村旅游服务质量的内涵主要体现在（）。

A.不可储存性
B.与旅游者高度的接触性
C.生产和消费的同步性
D.无形性

单项选择题

服务项目质量的构成不包括（）。

A.旅游服务项目的完善程度
B.旅游服务项目的具体服务流程
C.旅游服务点娱乐设施设备的质量
D.旅游服务项目的服务方式

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