单项选择题
A.德国ZF B.意大利马瑞利 C.美国博格华纳 D.日本爱信
A.希望红旗的销售人员能做到诚实、可靠,能保障我在价格上没有损失 B.希望在产品质保、服务、增值业务、附送等方面能得到明确的承诺 C.希望能够有灵活的金融购车方案 D.希望能为我提供多种付款方案,无论是否适合我,都要全部推荐给我
A.对于客户的异议,销售顾问应给予适当的回应,要尊重客户的意见,无条件做出让步 B.处理客户异议,销售顾问要让客户感觉是为客户着想,是一种伙伴关系而非对立关系 C.所有的协商结论,销售顾问要让客户感觉是自己经过思考后所做的决定,商谈过程中适时提供相关型录及补充说明的佐证资料,让客户获得更清楚的产品资讯 D.可以去寻找帮助,或暂时离开,给客户自己思考的时间