多项选择题

‌客户关系管理的发展动力主要来自于三个方面（）。

A.技术的推动
B.管理理念的更新
C.产品的更新换代
D.需求的拉动

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热门试题

单项选择题

以下哪个不属于客服在面对面沟通时要注意的技巧？（）

A.听说比例为20：80
B.适当的目光交流
C.尽量不打断对方
D.记录要点

单项选择题

网店会员等级的划分方法中，最为精准的方法是（）。

A.金额与购买频次法
B.购买地区分类法
C.金额累积法
D.RFM分析法

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