多项选择题
A.渤海 B.南海 C.黄海 D.东海
A.语言知识准备 B.熟悉接待计划 C.物质准备 D.落实接待事宜 E.形象准备 F.心理准备
A.宾客至上 B.服务至上 C.合理而可能 D.AIDA