多项选择题

接待服务的规范化主要包括服务的()。

A.复杂化
B.标准化
C.简单化
D.程序化

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热门 试题

多项选择题
在拟订活动日程时,应注意()。

A.多从客人的角度考虑问题
B.避免旅游活动项目雷同
C.针对游客特点安排游览项目
D.包罗万象,尽量排满

单项选择题
对于旅游者的下列要求,接待人员一般应婉言拒绝的是()。

A.客房内空调效果差,要求调换房间
B.旅游者要求导游人员帮助退换所购物品
C.接近用餐时间才提出换餐的
D.游客不愿随团活动,而其要求不影响整个旅游团队活动

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