多项选择题
A.竞争性的业务 B.行为的改变 C.客户满意度提高 D.客户增长
A.企业决策 B.对客户进行分级管理 C.与客户沟通 D.实现客户满意
A.身体稍微后仰，保持舒服的身体姿势。 B.眼睛保持与客户的视线接触，不时对视，但不是目不转睛。 C.把客户所讲的每一句话、每一个字，都当作打开成功之门不可缺少的密码，绝不放过。 D.适当地做笔记，适时地提问，确保理解客户的意思。