单项选择题

（）是指对企业的产品或服务有需求和购买动机，有可能但还没有产生购买的人群。

A.潜在客户
B.目标客户
C.现实客户
D.流失客户

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单项选择题
客户关系建立阶段需要经过（）环节。

A.客户沟通
B.客户选择
C.客户开发
D.客户分级
单项选择题
以下（）不属于根据客户的状态进行的分类。

A.新客户
B.忠诚客户
C.流失客户
D.中小商户
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