单项选择题

营销决策和资源分配是建立在( )基础之上的。

A.知识管理
B.ERP实施
C.CRM
D.数据挖掘
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单项选择题
在CRM中，客户性能分析是指( )。
A.不同客户所消费的产品按种类、渠道、销售地点等指标划分的销售额
B.不同客户所消费的产品的利润
C.不同客户对产品和商家的变动情况
D.不同客户的信用与偏好等情况
单项选择题
( )集合了客户数据的分析与提炼，从而发现有关客户的知识。
A.收集资料
B.规划与设计市场营销活动
C.实行绩效的分析与考核
D.分类与建立模式
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