单项选择题

在CRM中，客户性能分析是指( )。

A.不同客户所消费的产品按种类、渠道、销售地点等指标划分的销售额
B.不同客户所消费的产品的利润
C.不同客户对产品和商家的变动情况
D.不同客户的信用与偏好等情况

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判断题

大客户销售在决策过程、采购周期、采购金额、采购风险、以及外部支持等五个方面有突出的特点。()

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