多项选择题
A.倾听可获取重要的信息B.倾听可掩盖自身弱点C.善听才能善言D.倾听能激发对方谈话欲
A.沟通者的身份地位 B.沟通者的良好意愿 C.沟通者的专业知识 D.沟通者的外表形象与沟通者的共同价值
A.角色的期待 B.角色的认知 C.角色的冲突 D.角色扮演