多项选择题

影响沟通者可信度的因素有（）。

A.沟通者的身份地位
B.沟通者的良好意愿
C.沟通者的专业知识
D.沟通者的外表形象与沟通者的共同价值

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多项选择题
角色理论，包括角色的学习以外还有（）。

A.角色的期待
B.角色的认知
C.角色的冲突
D.角色扮演
单项选择题
根据个体气质的不同，可以分为分析型、规则型、实干型和（）型四类。

A.创新
B.同情
C.官僚
D.整合
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