多项选择题
A.柜员至少提前15分钟到岗，着装整齐，准备好一切应有物品和材料，自查仪容仪表，调整心态，以饱满的精神状态迎接客户 B.检查整理柜台和工作台，办公用具按操作需要定位摆放，确保私人物品不在客户视线范围内 C.清洁并开启日常使用的设备机具，确认设备机具运行正常 D.检查整理各类服务设施；发生故障，及时报修 E.网点开门时，柜面人员应当起立与大堂服务人员，微笑迎接第一批客户
A.阻挠、抗拒调查、处理或整改 B.违规失职后逃匿的 C.隐瞒事实真相或者伪造、隐匿、篡改、毁灭有关证据 D.间接故意造成利益损失的 E.对检举人、证人、鉴定人、调查人或其他问责处理人员打击报复
A.警告 B.记过 C.记大过 D.撤职 E.留用察看
A.事实清楚 B.证据确凿 C.保障银行利益 D.过错归责 E.从严处罚
A.迅速隔离客户 B.安抚客户情绪 C.充分道歉 D.将客户带离网点，以免影响客户 E.给出解决方案
A.不准将私人物品带入营业室 B.不准经办本人名下的业务或代客户填单、签字 C.不准在双休日和节假日办理代发、代扣业务。 D.严禁擅自处理长短款、以长补短和无依据办理长短款的销账 E.不准泄露银行内部资料及客户信息或未经批准随意将原始单据出示给客户
A.严禁逆规定程序办理各类业务； B.严禁从事民间借贷、违规担保、非法集资活动 C.严禁对熟悉的客户优先办理业务 D.严禁挪用库款、白条抵库、侵吞长款 E.严禁明知客户存在违法违规可疑行为，仍照常为其办理业务
A.柜员库包 B.空白凭证、单据 C.钞票扎把机 D.点钞机 E.宣传折页