多项选择题

烟草公司在设计服务项目时，需要考虑如何通过服务促使零售客户更好地发挥终端渠道价值可能包括（）。

A、品牌培育上
B、市场需求反馈
C、消费引导
D、专卖管理

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多项选择题
以下说法中属于服务改进的目的的是（）。

A、服务改进是为了满足客户多元化的需要
B、服务改进是对服务的方式、服务的品质进行改进，使得我们可以与时俱进地适应客户新的需求
C、服务改进为了满足客户日益发展的需求
D、服务改进是为了满足客户分级的差异化需求
多项选择题
工商协同物流管理信息平台主要功能有（）。

A、预测和计划功能
B、订单管理功能
C、库存管理功能
D、产品管理功能
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