多项选择题
A、服务改进是为了满足客户多元化的需要 B、服务改进是对服务的方式、服务的品质进行改进，使得我们可以与时俱进地适应客户新的需求 C、服务改进为了满足客户日益发展的需求 D、服务改进是为了满足客户分级的差异化需求
A、预测和计划功能 B、订单管理功能 C、库存管理功能 D、产品管理功能
A、经营指导 B、规范经营指导 C、制定工作计划 D、销售分析